Доставка и оплата

ВАЖНО: сбор заказа для отправки по почте или любой службой доставки осуществляется при сумме заказа от 30 рублей! При заказе на сумму менее 30 рублей, Вы можете самостоятельно забрать свой заказ из нашего магазина "Партнер" по адресу: г. Борисов, ул. Заводская, 45Б.
Заказы оформленные в период с ПЯТНИЦЫ (после 16:00) по ВОСКРЕСЕНЬЕ (до 24:00) будут обработаны в ПОНЕДЕЛЬНИК!

Способы доставки

Самовывоз

Вы можете самостоятельно забрать товар бесплатно из нашего магазина "Партнер" (г. Борисов, ул.Заводская, 45Б).

Доставка курьером по г. Минску

Доставка курьером по г. Минску осуществляется в течении рабочей недели (понедельник - пятница) по мере накопления заказов (1 - 2 раза в неделю) со склада в г. Борисове. Предварительно с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа.

Доставка в другое время - по договоренности. Доставка по Минску осуществляется до подъезда бесплатно, при сумме заказа свыше 150 бел. руб. При стоимости заказа до 150 бел. руб., стоимость доставки составит 10 бел. руб. Подъем заказа в квартиру – по договоренности.

При получении товара покупатель, либо его представитель, должны в присутствии сотрудников службы доставки осмотреть изделие на наличие механических дефектов и проверить комплектацию. После приема товара претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются. В случае отказа от товара, не связанного с его качеством, Вы обязаны полностью возместить расходы по доставке. Если Вы обнаружили дефект, покажите его курьеру, мы сможем заменить товар на аналогичный или предоставить дополнительную скидку (подробную информацию о возврате товара см. в разделе "Возврат товара").

Уважаемые клиенты, просьба не задерживать курьера более 10 минут. Курьер консультаций НЕ дает, установкой НЕ занимается, в его обязанности входит только доставка товара. Все возникшие вопросы Вы можете уточнить у менеджеров нашего магазина по телефону. Надеемся на Ваше понимание!

Доставка во все регионы Беларуси и г. Минск через отделения РУП "Белпочта"

Доставка по почте осуществляется ДО ПОДЪЕЗДА при помощи РУП "Белпочта".

Доставка заказа до 30 кг. включительно осуществляется на следующий день, после передачи его в отделение почтовой связи (ОПС).

Доставка заказа свыше 30 кг. осуществляется в течении 2-3 дней, после передачи его в отделение почтовой связи (ОПС). Накануне выходных и праздничных дней сроки доставки заказа увеличиваются на количество этих дней.

Доставка заказа по адресам воинских частей, лечебно-оздоровительных учреждений, учреждений уголовно-исполнительной системы, садоводческих товариществ НЕ осуществляется.

На указанный номер телефона покупателя позвонит почтовый курьер для согласования интервала времени вручения посылки. Если покупатель не отвечает на звонок, доставка производится по указанному адресу на посылке. В случае отсутствия покупателя на месте, в почтовый ящик опускается извещение и отправляется sms-сообщение на указанный номер телефона. В таком случае, забрать посылку можно будет в течении 10 (десяти) дней из отделения почты по адресу, указанному в извещении, которое доставляется в почтовый ящик.

Доставка заказа покупателю осуществляется однократно. Повторную доставку заказа (при необходимости) оплачивает покупатель. Срок хранения посылки в отделении почты в случае невручения составляет 10 (десять) дней, со дня, следующего за днем поступления в объект почтовой связи. По истечении срока хранения, осуществляется возврат заказа в наш магазин.

Доставка платная (стоимость доставки зависит от веса посылки):

  • до 3 кг. вкл. - 11 бел. руб.;
  • свыше 3 до 15 кг. вкл. - 15 бел. руб.;
  • свыше 15 до 30 кг. вкл. - 29 бел. руб;
  • свыше 30 кг. - стоимость индивидуально обговаривается с нашим менеджером.

Оплата за доставку и за саму посылку осуществляется почтовому курьеру. Оплата осуществляется наличными, при желании оплатить банковской картой — данный вопрос необходимо будет уточнять, есть ли такая возможность у почтового курьера, когда он позвонить для согласования интервала доставки.

Предельные размеры для доставки заказа по почте:

  • минимальный: 90 мм. х 140 мм.;
  • максимальный: любое измерение – 1500 мм., при этом сумма длины и наибольшей окружности, взятой в любом направлении, кроме длины, – 3000 мм.

При получении заказа, покупатель должен в присутствии почтового курьера осмотреть внешний вид посылки. Если посылка помята и у покупателя есть претензии, то покупатель может от неё отказаться и тогда в этом случае на месте составляется акт по форме и посылка возвращается в наш магазин.

Вскрыть посылку и осмотреть ее содержимое покупатель может только после оплаты ее почтовому курьеру, т.к. оплата за отправленный товар взимается перед выдачей посылки.

В случае несоответствия комплектации или наличие механических дефектов товара после вскрытия посылки, покупатель должен сообщить об этом менеджерам нашего магазина по телефонам, указанных на нашем сайте (+375 (44) 777-74-48, +375 (33) 334-33-34).

Если покупатель обнаружил дефект, мы сможем заменить товар на аналогичный или предоставить дополнительную скидку (подробную информацию о возврате товара см. в разделе "Возврат товара").

В случае непредвиденных ситуаций, когда покупатель не может получить свой заказ (заболел или в силу других обстоятельств), то он должен позвонить менеджерам нашего магазина и сообщить о замене Ф.И.О. получателя. Если посылка ещё не доставлялась, то доставят на нового получателя, если доставка уже производилась, то новый получатель может забрать ее в отделении почты.

Получить (забрать) посылку также может и близкий родственник (мама, папа, сын, дочь, жена, муж), но только в том случае, если стоимость посылки не превышает 1 базовую величину.

Никаких дополнительных оплат (за денежный перевод или за что-либо другое) Белпочта взимать с клиентов не должна. Все необходимые оплаты уже включены в стоимость доставки.

Доставка по Беларуси службой доставки vozim.by

Доставка по Беларуси осуществляется службой доставки vozim.by. Доставка платная (стоимость доставки зависит от веса и габаритов товара - от 17 бел. руб.). Более подробную информацию по вопросам доставки по Беларуси (сроки, стоимость, время доставки) можно уточнить у наших менеджеров по телефону.

При получении товара покупатель, либо его представитель, должны в присутствии сотрудников службы доставки осмотреть изделие на наличие механических дефектов и проверить комплектацию. После приема товара претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются. В случае отказа от товара, не связанного с его качеством, Вы обязаны полностью возместить расходы по доставке. Если Вы обнаружили дефект, покажите его курьеру, мы сможем заменить товар на аналогичный или предоставить дополнительную скидку (подробную информацию о возврате товара см. в разделе "Возврат товара").

Уважаемые клиенты, просьба не задерживать курьера более 10 минут. Курьер консультаций НЕ дает, установкой НЕ занимается, в его обязанности входит только доставка товара. Все возникшие вопросы Вы можете уточнить у менеджеров нашего магазина по телефону. Надеемся на Ваше понимание!

Способы оплаты

Наличными деньгами (при самовывозе, доставке курьером по Минску и почтовым курьером РУП "Белпочта")

Заказ оплачивается наличными курьеру в момент получения заказа либо непосредственно у нас в магазине (г. Борисов, ул. Заводская, 45Б) при самовывозе. Клиенту после оплаты предоставляется кассовый чек.

Банковской пластиковой карточкой через терминал оплаты (при самовывозе, доставке курьером по Минску и почтовым курьером РУП "Белпочта")

Оплатить заказ банковской пластиковой картой возможно, только при доставке товара курьером в город Минск или непосредственно у нас в магазине (г. Борисов, ул. Заводская, 45Б) при самовывозе. Клиенту после оплаты предоставляется кассовый чек.

Заранее сообщите нашему менеджеру, что Вы планируете расплатиться банковской пластиковой картой и необходим терминал для оплаты, после чего вам будут озвучены сроки получения заказа.

Возможность оплатить заказ почтовому курьеру РУП "Белпочта" необходимо будет уточнять, есть ли такая возможность, когда он (почтовый курьер) позвонить Вам для согласования интервала доставки.

Картой рассрочки (при самовывозе, доставке курьером по Минску)

Оплатить заказ картой рассрочки возможно, только:

  • при доставке товара курьером в город Минск;
  • при самовывозе у нас в магазине (г. Борисов, ул. Заводская, 45Б).

Необходимо заранее сообщить нашему менеджеру, что Вы планируете оплатить заказ картой рассрочки и необходим терминал для оплаты, после чего Вам будут озвучены сроки получения заказа. Клиенту после оплаты предоставляется кассовый чек.

Срок оформляемой рассрочки зависит от карты рассрочки. Стоимость покупки погашается ежемесячно, равными частями в течение всего периода рассрочки.

Рассрочка доступна только по картам рассрочки банков-партнеров:

Карта рассрочки Черепаха
Рассрочка по карте «Черепаха»
на 10 месяцев
Карта рассрочки Магнит
Рассрочка по карте «Магнит»
на 3 месяца
Карта рассрочки Карта покупок
Рассрочка по карте «Карта покупок»
на 3 месяца

Банковским переводом

Оплатить заказ можно путем перечисления денежных средств на наши расчетные счета в ОАО «Банк БелВЭБ» или ОАО «Приорбанк» произвольным платежом в своем личном банкинге либо из ближайшего отделения банка. Данный способ оплаты очень востребован среди наших клиентов, которые проживают в разных городах Беларуси, в которые мы осуществляем доставку.

Реквизиты для оплаты ОАО «Банк БелВЭБ»
Получатель ЧТУП «СпортХолл»
УНП 690676279
Адрес 222516, Республика Беларусь, Минская обл., г. Борисов, ул. Заводская, д. 45Б
Банк ОАО «Банк БелВЭБ», г. Минск, просп. Победителей, д. 29
БИК BELBBY2X
Расчетный счет BY23BELB30121630980010226000
Наименование платежа Оплата Заказа № …
Реквизиты для оплаты ОАО «Приорбанк»
Получатель ЧТУП «СпортХолл»
УНП 690676279
Адрес 222516, Республика Беларусь, Минская обл., г. Борисов, ул. Заводская, д. 45Б
Банк ЦБУ №112 ОАО "Приорбанк", г. Борисов, ул. Гагарина, д. 101/А
БИК PJCBBY2X
Расчетный счет BY59PJCB30120202611010000933
Наименование платежа Оплата Заказа № …

Безналичным расчетом (только для юридических лиц)

Любой товар нашего магазина можно приобрести по безналичному расчету.

Для этого необходимо:

  1. Зарезервировать товар (позвонив, написав нам или оформив заказ на сайте с указанием соответствующего способа оплаты).
  2. Предоставить реквизиты вашей организации, указать e-mail или факс, на который мы вышлем счет. Это можно сделать, написав на наш e-mail - 2311137@mail.ru.
  3. В течение 3 дней оплатить счет (после этого срока он будет недействителен).
  4. Договориться о времени и месте доставки заказа (после зачисления денежных средств на наши расчетные счета в ОАО «Приорбанк» или ОАО «Банк БелВЭБ» с вами свяжется менеджер, чтобы уточнить детали).

Получение, замена и возврат товара

Чек
Образец чека

Порядок действий при получении товара

  1. Осмотрите полученный товар и убедитесь в отсутствии внешних дефектов, затем поставьте свою подпись, подтверждающую отсутствие претензий к комплектации и внешнему виду товара;*
  2. После проверки товара рассчитайтесь с курьером;
  3. После проведения оплаты, вместе с любым товаром Вы на месте от курьера получаете чек и гарантийный талон, которые подтверждают факт покупки в нашем интернет-магазине.**

* Во избежание спорных ситуаций просим Вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности Вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке от курьера.

** Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются.

Замена и возврат товара

Уважаемые покупатели! Просим Вас во избежание конфликтных ситуаций ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашим магазином товаров.

В случае обнаружения в приобретенном товаре недостатков, которые не были оговорены при покупке, клиент имеет право заявить одно из следующих требований (п. 1-3 Закона о защите прав потребителей от 09.01.2002 г. № 90):

  • о замене товара;
  • о бесплатном устранении недостатков;
  • о соразмерном уменьшении его цены;
  • о возмещении расходов клиента по устранению недостатков;
  • о расторжении договора купли-продажи и возврате денег, уплаченных при покупке, и возмещению разницы, между стоимостью возвращённого товара и ценой товара на момент удовлетворения требования потребителя.

При обращении по поводу товара ненадлежащего качества покупатель должен каким-либо образом подтвердить факт приобретения товара именно в нашем магазине.

Доказательствами могут быть:

  • чек, гарантийный талон, заполненный технический паспорт или иной документ;
  • элементы упаковки;
  • свидетельские показания;
  • иные средства доказывания.

В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оформить акт о наличии брака (составляется вместе с курьером). В этом случае Вы можете осуществить возврат курьеру. В других случаях товар возврату и обмену не подлежит. Все претензии по приобретенным товарам, Вы также можете направить по электронной почте - 2311137@mail.ru или позвонить нам по телефону +375 (44) 777-74-48. Обращаем Ваше внимание на то, что товар (кроме сложнотехнических) обязательно должен проверяться в присутствии курьера. В противном случае мы не несем ответственности за целостность заказа. Если вышеперечисленные требования не будут соблюдены, Ваш возврат не будет принят.

Среди прочих к категории товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату в соответствии с постановлением Совета Министров от 14.06.2002 № 778, относятся мотовелотовары, прицепы, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения, а также технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

Замена товара ненадлежащего качества

В соответствии с положениями статьи 23 Закона о защите прав потребителей от 09.01.2002 № 90-З:

  • В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец обязан заменить такой товар в течение 14 (четырнадцати) дней со дня предъявления указанного требования.
  • При отсутствии у продавца необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене, продавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования.
  • Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

В соответствии с положениями статьи 28 Закона о защите прав потребителей от 09.01.2002 № 90-З:

  • Потребитель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему непродовольственного товара в месте приобретения возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
  • Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
  • Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
  • Максимальный срок для удовлетворения такого требования не может превышать 7 (семи) дней.

Возврат денежных средств

В случае возврата товаров расчеты с покупателем производятся в том же порядке, в котором производилась его оплата, если иное не установлено соглашением сторон.

  • Наличными в магазине по адресу: г. Борисов, ул. Заводская, 45Б.
  • При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.
  • При оплате по безналичному расчёту возврат денежных средств осуществляется на тот же расчетный счет.

Срок возврата денежных средств на карточку может достигать 30 (тридцать) дней и зависит от банка эмитента, выпустившего карточку.

Чтобы инициировать процедуру отзыва платежа (возврата денежных средств) Покупателю необходимо уведомить администрацию магазина устно по телефону о намерении отозвать платеж и подтвердить уведомление письменно — письмом на электронную почту 2311137@mail.ru, с указанием причин возврата товара (если он был получен) и отзыва платежа. Также необходимо указать реквизиты Вашего банка, в котором Вы обслуживаетесь и куда необходимо перевести деньги.

Способ и время возврата денежных средств зависит от того, каким способом Вы произвели оплату в нашем магазине (наличными, пластиковой картой, через систему «Расчет»). Важно понимать, что при безналичной дистанционной форме оплаты в системе проведения платежей в интернет-магазинах задействованы различные финансовые организации со своим регламентом и правилами работы, сроками проведения платежей, и соответственно, возвратов.

Если расчет был произведен карточки (VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ), сразу после оплаты товара сумма должна списаться со счета в банке Покупателя, где он получал карту, затем пройти через процессинговую систему, и только затем деньги поступают на расчетный счет магазина (в нашем случае они поступают на расчетный счет в ОАО «Приорбанк» или ОАО «Банк БелВЭБ»). Возврат денег осуществляется в обратном порядке через системы, описанные выше.

Если платеж был отменен в день оплаты товара, то банк может вернуть деньги на карточку Покупателя в течение одного банковского дня*.
*Банки проводят платежи с 9-00 до 15-00 (это и есть банковский день) ежедневно, кроме выходных и праздничных дней. Покупателю, пожелавшему вернуть платеж, этот момент нужно учитывать.

Как правило, банки возвращают платежи на карточку по отзыву платежа в срок до 30 (тридцати) банковских дней.

Наш магазин (в случае возникновения такой необходимости) гарантирует покупателю возврат денежных средств, в соответствии с законом, и в порядке, определенном соответствующими нормами законодательства.

Но, считаем не лишним, напомнить всем посетителям нашего магазина, что возврат денежных средств - это скорее исключительный случай, чем типичный. Убедительно просим Вас осознано выбирать товары в нашем магазине, перед проведением платежей обязательно убедиться в правильности своего выбора.


С уважением, администрация магазина "Партнер"

Отвечаем на Ваши звонки: Пнд. - Птн.: 08.00-21.00; Сбт. - Вск.: 09.00-16.00.